Обмен и возврат

Возврат заказа, полностью или частично, возможно оформить в течение 14 дней со дня получения.

Товар должен быть с этикеткой, в том идеальном виде в котором вы его получили. Сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.

Если вы совершили покупку в офлайн магазине A.L.I., оформить возврат необходимо в том же магазине.

Вернуть в офлайн магазин A.L.I.Studio:

г.Черкесск, ТЦ Панорама, ул.Кавказская, 37, 2 этаж.

г.Ставрополь, ТЦ Космос, ул. Доваторцев, 75А, 2 этаж.

г.Ставрополь, ТЦ Азимут, ул. 50 лет ВЛКС 5, 1 этаж

Упакуйте вещи в пакет и приложите заявление на возврат (скачайте его по этой ссылке).

Доставьте товар в любой магазин A.L.I.Studio.

Порядок возврата на сайте:

Возврат товара с дефектом:

1) Вы должны сообщить о возврате или замене размера администратору через форму на сайте: https://alistudio.store/return-add/;

2) Прислать фото, где виден дефект;

3) Выслать изделие на проверку по адресу 369000, г.Черкесск, ул. Пушкинская, 137, +79290900900, на имя Кардановой Аси Казбековны. Доставка оплачивается за счет покупателя;

4) Проверка изделия 2-3 дня после получения. Эксперты отдела контроля качества определяют товар на пригодность. На данном этапе собираются фото и видео материалы для подтверждения итогового результата. Если брак обнаружен, то стоимость за товар и доставку возмещается клиенту в полном объеме;

5) После возврата изделия с дефектом, если у нас возникнут сомнения по поводу возникновения дефекта, мы проводим официальную экспертизу, в рамках закона. Если экспертиза подтверждает наши сомнения, деньги не возвращаются. Все возникшие споры, подлежат удовлетворению в соответствии с действующим законодательством.

Возврат товара без дефектов:

1) Вы должны сообщить о возврате или замене размера администратору через форму на сайте: https://alistudio.store/return-add/;

2) Выслать изделие на проверку по адресу 369000, г.Черкесск, ул. Пушкинская, 137, +79290900900, на имя Кардановой Аси Казбековны. Доставка оплачивается за счет покупателя;

3) Проверка изделия 2-3 дня после получения. После возврата отказного изделия, в случае, если у нас возникнут сомнения по поводу того носилось это изделие или нет, мы проводим официальную экспертизу, в рамках закона. Если экспертиза подтверждает наши сомнения, деньги не возвращаются. Все возникшие споры, подлежат удовлетворению в соответствии с действующим законодательством.

Как и когда вернутся деньги

Мы перечислим вам деньги в течение 10 дней после оформления возврата в магазине. Если вы оплачивали заказ наличными или картой, мы переведем сумму возврата на банковский счет, который вы укажете в бланке возврата. Если вы оплачивали заказ безналичным способом на сайте, деньги вернутся на счет, с которого происходила оплата * Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1